CRM管理系統開源指的是該系統采用了開放源代碼的形式，允許用戶自由查看、修改和分發其源代碼。這意味著任何人都可以下載、安裝、定制和改進CRM系統，而無需支付高昂的許可費用。開源CRM系統通常由社區驅動，開發者們不斷貢獻新的功能和修復已有的問題，使得系統能夠持續進化和完善。

開源CRM管理系統的優劣勢

優勢

成本低廉：開源CRM系統最大的優勢之一是其免費性質。企業可以節省大量的軟件購置費用，尤其是在預算有限的情況下，這是一個非常吸引人的選項。

高度可定制：由于源代碼公開，企業可以根據自身需求進行深度定制。無論是添加特定功能還是修改現有功能，都可以靈活調整，以更好地服務于企業的業務流程。

社區支持：開源項目通常有一個活躍的社區，提供豐富的資源和支持。用戶可以在論壇、文檔和教程中找到解決問題的方法，也可以參與討論和貢獻自己的經驗。

透明性和安全性：源代碼的公開意味著任何安全漏洞都可以被社區發現和修復，從而提高系統的安全性。此外，企業可以自行審查代碼，確保沒有隱藏的風險。

持續更新：開源項目通常會有持續的更新和改進，因為社區成員不斷貢獻新的功能和修復。這使得系統能夠跟上最新的技術和市場需求。

劣勢

技術門檻較高：雖然開源CRM系統提供了高度的靈活性，但這也意味著企業需要有一定的技術能力來管理和維護系統。對于缺乏IT資源的小型企業來說，這可能是一個挑戰。

初始配置復雜：安裝和配置開源CRM系統可能需要更多的時間和精力，尤其是對于那些沒有現成模板和插件的系統。企業需要投入更多的人力和時間來確保系統的順利運行。

缺乏官方支持：與商業CRM系統相比，開源CRM系統可能缺乏官方的技術支持和售后服務。企業需要依賴社區或第三方服務商來解決遇到的問題。

功能可能不夠完善：一些開源CRM系統在某些功能上可能不如商業系統成熟和完善。例如，數據分析和報告功能可能相對簡單，無法滿足復雜的企業需求。

安全性風險：雖然開源系統的安全性可以通過社區的監督得到提升，但如果沒有專業的安全管理，仍可能存在安全隱患。企業需要投入額外的資源來確保系統的安全。

目前開源CRM系統一覽

目前市面上有許多優秀的開源CRM系統，以下是一些常見的選擇：

• Compiere：采用GPL許可證，適用于中小型企業的綜合業務管理，包括財務、采購、銷售等多個模塊。

• OpenERP：同樣采用GPL許可證，是一個功能強大的企業資源規劃系統，涵蓋CRM、會計、庫存管理等多個領域。

• CiviCRM：采用AGPLv3許可證，特別適合非營利組織和慈善機構，提供了豐富的客戶關系管理功能。

• SugarCRM：采用GPLv3許可證，是一個非常成熟的CRM系統，支持銷售、營銷和服務管理，具有高度的可定制性和擴展性。

• Adempiere：采用GPLv2許可證，是一個基于Compiere的改進版本，增加了更多的功能和穩定性。

• epesiBIM：采用MIT許可證，是一個輕量級的CRM系統，適合小型企業使用，具有良好的用戶界面和易用性。

• OpenCRX：采用3-clause BSD許可證，專注于客戶服務和銷售管理，提供了豐富的功能和靈活的配置選項。

• hipergate：采用GNU Affero General Public License v3，是一個功能齊全的CRM系統，支持多語言和多貨幣。

• Opentaps：采用Honest Public License，是一個綜合的CRM和ERP系統，支持多渠道銷售和服務管理。

• vtiger：采用vtiger Public License，是一個非常受歡迎的CRM系統，支持銷售、營銷和服務管理，具有高度的可定制性和易用性。

結語

企業在選擇開源CRM之前，首先明確開源CRM的優劣勢，評估是否需要開源CRM。事實上，當前靈活、性價比高、可高度自定義的CRM軟件不再需要源碼開發，像八駿CRM軟件這樣，擁有自定義開發能力的CRM軟件，滿足企業快速自定義的需求，且完善的售后服務，超高的性價比，支持私有化部署，永久使用，是中國企業不錯的選擇！